Маркетплейсы приучили покупателей к удобному поиску, отзывам и быстрой доставке. Поэтому собственному интернет-магазину уже недостаточно просто показывать каталог и принимать заказы. Его преимущество — в помощи с выбором, особенно когда покупатель не знает, какой товар нужен и как правильно его использовать.
Для сложных категорий это особенно заметно. Например, при ремонте автомобиля недостаточно купить краску: нужно подобрать совместимые материалы, рассчитать их количество и разобраться в последовательности работ. Если сайт помогает решить эти задачи, он становится полезнее привычной торговой площадки.
