Атака БПЛА на склад Ozon в Омске: что будет с заказами и товарами продавцов

Логистический центр Ozon в Омске атаковали БПЛА: что будет с заказами и товарами продавцов

В повреждённом центре произошло возгорание. Ozon эвакуировал всех сотрудников; по предварительным данным, никто не пострадал. Масштаб ущерба компания пока не раскрывает.

Что изменится для покупателей

Товары, которые хранились на пострадавшем объекте, временно скроют с витрин — заказать их будет нельзя. Дальше возможны два сценария:

• часть заказов отменят;
• часть отправят с других складов.

Поставки также перенаправят в другие логистические центры. Продавцов переведут на альтернативные пункты отгрузки — информацию об этом они увидят в личном кабинете.

О первых атаках на Омскую область губернатор Виталий Хоценко сообщил в 12:50 мск. По его словам, под удар попали северный промышленный узел и один из логистических центров Омска.

Почему это важно для продавцов

В сентябре 2024 года Ozon вложил 4 млрд рублей в оборудование для арендованного в Омске фулфилмент-центра. По состоянию на июнь 2026 года сеть маркетплейса насчитывала 55 фулфилмент-центров и около 160 хабов доставки в России и за рубежом. Именно эта инфраструктура позволяет перенаправлять товары и заказы между объектами, когда один из них временно не работает.

Это не первый подобный случай для Ozon. 18 октября компания сообщила об атаке на логистический центр в Санкт-Петербурге. До этого маркетплейс рассказывал об атаках на склады в Самарской и Оренбургской областях, Краснодаре, Невинномысске, Адыгее, Махачкале, Уфе, Ростове-на-Дону, Белгороде, Саратове и Таганроге.

Что с компенсациями и страхованием

На фоне атак Ozon ввёл дополнительные меры поддержки для пострадавших продавцов. В частности, товары начали размещать и продавать в пунктах выдачи заказов, а владельцам ПВЗ за это доплачивают.

При этом с 13 октября перестала действовать страховая программа «Ингосстраха» для продавцов Ozon. Она покрывала массовые повреждения товаров и беспилотные атаки. В компании объяснили прекращение программы изменением условий покрытия соответствующих рисков на страховом рынке. Первую волну выплат партнёрам с активными полисами «Ингосстрах» завершил в сентябре — общий объём составил 8,2 млрд рублей.

15 октября Ozon учредил две страховые компании. Маркетплейс объяснил это желанием самостоятельно создавать и быстрее запускать страховые продукты. В планах — решения для малого и среднего бизнеса, а также для физических лиц.

Но действующие правила оферты ограничивают ответственность маркетплейса. В обновлённой в июне 2026 года версии указано, что Ozon не обязан компенсировать повреждённые или утраченные товары, если причиной стали военные действия, контртеррористическая операция, режим ЧС, обстрелы, массовые беспорядки и другие подобные обстоятельства. Аналогичные условия есть у Wildberries и «Яндекс Маркета».