Контекст

Выбирать агентство контекстной рекламы стоит не по обещанной цене лида и количеству сертификатов, а по тому, как команда работает с целями Метрики, данными CRM, качеством заявок и экономикой продаж. Надёжный подрядчик сначала проводит аудит рекламы и аналитики, затем согласует KPI, план тестов и правила отчётности.

Если агентство гарантирует результат до изучения аккаунта, не запрашивает данные о продажах или не передаёт клиенту права на рекламные активы, это повод отказаться от сотрудничества.

Недавно клиент задал вопрос, который рано или поздно задают почти все: почему расход в интерфейсе Директа не совпадает с суммой в закрывающих документах? И добавил, что так почти каждый месяц.

Вопрос понятный. Клиент открывает статистику, видит одну цифру, открывает акты — видит другую. Первая мысль: где-то ошибка или деньги ушли не туда.

Сразу скажу: в большинстве случаев ошибки нет. Статистика и акты — это два разных учёта, и помесячно они почти никогда не совпадают до копейки. Ниже разберу на реальном примере, почему так происходит, что об этом говорит сам Яндекс, как проверить цифры самостоятельно и что ответить клиенту.

Актуально на 13 октября 2026 года

Как только стало понятно, что реклама продолжает показываться, появился следующий вопрос: что делать, когда на счёте заканчиваются деньги? Показы идут, только пока есть бюджет. А обычное пополнение через кабинет и API Директа сейчас недоступно.

Сразу оговорюсь: официальной инструкции по пополнению Яндекс не публиковал. Ни один из способов ниже Яндекс не подтверждал. Ниже разберу, что пробуют коллеги, что пробуем мы сами и чего я бы пока не делала.

Актуально на 13 октября 2026 года, 9:00

С выходных у многих одна и та же картина: кабинет Директа не открывается, Метрика не показывает отчёты, поддержка отвечает с задержкой. Первая мысль понятная: реклама остановилась, а деньги уходят впустую. Сразу успокою: это не так. Ниже только то, что подтверждает сам Яндекс, и то, что мы видим в своих проектах.

Гадать мы не стали и спросили поддержку Директа напрямую. Ответ такой: в дата-центре Яндекса во Владимире в результате атаки БПЛА повреждена инфраструктура, работа дата-центра полностью остановлена. Пострадавших нет, на месте работают профильные службы.

7 октября в Директе появился новый формат «Рекламное объявление в MAXβ» и сценарий «Продвижение каналов мессенджеров» в Простом старте. Реклама в MAX в Директе была и раньше: формат нативной интеграции в пост никуда не делся, новый формат его дополняет.

Первая реакция на такие анонсы обычно одна из двух: «надо срочно всем клиентам запускать» или «очередная бета, пройдёт мимо». Я бы не торопилась ни с тем, ни с другим. Ниже разберу, что именно вышло, как это запускается, что удалось уточнить в поддержке и с чего я бы начала тестировать.

Первый вопрос, который возникает у любого рекламодателя при виде растущей цены клика: что не так с настройками? Реакция понятная — мы привыкли искать проблему там, где её можно починить руками. Но в этот раз придётся сразу расстроить: чаще всего чинить нечего, потому что дело не в специалисте.

В отраслевых обзорах пишут, что клик в Директе дорожает на 5–20% в год. В наших кабинетах картина другая. Я открыла отчёты сразу по пяти проектам — два спа-отеля, фитнес-клуб, студия ремонта и сантехника, два города, Поиск и Сети, разные стратегии и везде цена клика растёт заметно быстрее: где-то на 20–25% за одну неделю, где-то в разы за несколько месяцев. Рост разный по масштабу, но направление одно.