Уровень 1 — Чат. Задал вопрос — получил ответ. ИИ написал письмо, разобрал документ. Но дальше всё сам: результат в почту, в CRM, в другие системы. ИИ помогает на отдельных шагах, управляет по-прежнему человек. Это разовая подсказка, а не процесс.
Уровень 2 — Делегирование. Даёшь задачу целиком: «возьми документы, сравни, подготовь отчёт, отправь коллегам». Агент сам проходит этапы, работает с файлами и приложениями. Это уже делегирование, а не подсказка.

Не густо))