Почему Яндекс продолжает рекламировать уже используемые сервисы

Яндекс продолжает показывать рекламу сервисов даже тем пользователям, которые ими уже пользуются. И проблема здесь не столько в самой рекламе, сколько в том, что она не учитывает очевидный контекст.

Когда реклама мешает

Реклама сама по себе не раздражает — если она заметна, уместна и не мешает пользоваться сервисом. Но когда баннер оказывается там, где пользователь собирается нажать «отправить письмо», отношение к нему меняется.

Еще страннее ситуация, когда Яндекс уже знает, какими его продуктами вы пользуетесь, но продолжает предлагать их установить.

После установки браузера и Алисы, подключения 360 и покупки места в облаке мне все равно предлагают установить Яндекс Браузер, сделать его браузером по умолчанию, купить место в облаке и воспользоваться другими сервисами, которые у меня уже есть.

Где персонализация?

Здесь возникает простой вопрос: если сервис видит, что пользователь уже пользуется конкретным продуктом, почему продолжает тратить рекламный показ на предложение его купить или установить?

Это особенно странно на фоне разговоров о персонализации, KYC и ИИ-аналитике. Получается парадокс: данных о пользователе становится все больше, а использовать их для базового таргетинга собственной рекламы получается не всегда.

В итоге маркетинг начинает работать против самого себя: вместо полезного предложения пользователь получает баннер, который сообщает ему то, что он и так уже знает.

Похожее ощущение возникает и при работе с Яндекс Директом: бюджет может уйти на показы, которые с точки зрения здравого смысла вообще не должны были происходить. И тогда вопрос уже не в том, нужна ли реклама, а в том, насколько хорошо рекламная система понимает своего пользователя.