Ozon: атака БПЛА на склад в Адыгейске повлияла на поставки и заказы

Что будет с товарами и заказами

Ozon уже меняет логистику вокруг пострадавшего объекта:

• центр временно не принимает новые поставки по модели FBO — то есть по схеме, при которой продавец передаёт товар на склад Ozon, а маркетплейс хранит, собирает и доставляет его покупателю;
• заявки на отгрузку в Адыгейске Ozon отменит самостоятельно;
• товары, которые уже находятся в пути, направят на другие объекты;
• заказы, которые не получится выполнить с других складов, отменят.

Таким образом, проблема может сказаться не только на продавцах, но и на доступности отдельных товаров и уже оформленных заказах.

Что известно о пожаре

Возможный размер ущерба Ozon пока не раскрыл. По предварительным данным, пострадавших нет. Глава Адыгеи Мурат Кумпилов также подтвердил факт налёта и возгорания.

Логистический центр в Адыгейске начал работать в марте 2023 года. Как писал «Коммерсантъ» годом ранее, в строительство «Ромекс Group» планировалось вложить 5 млрд рублей, а площадь объекта должна была составить 107 тысяч м².

К июню 2026 года сеть Ozon насчитывала 55 фулфилмент-центров и около 160 хабов доставки в ключевых регионах России и за рубежом. Это позволяет маркетплейсу частично перераспределять потоки, когда отдельный объект временно выходит из работы.

Атаки уже затронули несколько объектов Ozon

Случай в Адыгейске стал частью серии атак на инфраструктуру маркетплейса. В 2026 году Ozon сообщал о повреждении объектов:

• 22 августа — в Самарской области;
• 23 августа — в Оренбургской области;
• 24 августа — в Краснодаре, Невинномысске, Адыгейске и Махачкале;
• 27 августа — в Уфе;
• 29 августа — в Ростове-на-Дону;
• 30 августа — в Белгороде;
• 11 сентября — в Саратове;
• 15 сентября — у «хаба доставки логистического партнёра» в Таганроге;
• 18 октября — на объекте в Санкт-Петербурге;
• 24 октября — в Омске.

На фоне этих событий Ozon расширил меры поддержки продавцов и начал размещать и продавать часть товаров в том числе из пунктов выдачи заказов. Владельцам ПВЗ за такое сотрудничество начисляют дополнительное вознаграждение.

Во сколько это уже может обойтись Ozon

28 октября Ozon раскрыл результаты за третий квартал 2026 года: выручка составила 421,2 млрд рублей, чистая прибыль — 3,7 млрд рублей.

В этой же отчётности компания указала оценочные резервы по убыткам, связанным с атаками на 11 складов на тот момент. Такие резервы — это заранее признанные потенциальные расходы, которые позволяют не откладывать отражение ожидаемых потерь на будущее. Их размер составил 30,1 млрд рублей.

При этом у продавцов остаются ограничения на компенсации. В обновлённой в июне 2026 года оферте Ozon указано, что маркетплейс не обязан возмещать стоимость повреждённых или утраченных товаров, если причиной стали, например, военные действия, контртеррористическая операция, режим ЧС, обстрелы или массовые беспорядки. Аналогичные условия есть у Wildberries и «Яндекс Маркета».

Для покупателя практический вывод простой: при сбое конкретного логистического центра товар могут перенаправить, а заказ — отменить, если доставить его из другого объекта не получится. Для продавцов последствия шире — от изменения маршрутов поставок до рисков утраты товара, которые не во всех случаях покрываются маркетплейсом.