«Давайте внедрим ИИ в продажи» звучит убедительно до первого рабочего совещания. Дальше выясняется, что один человек ждёт автоматических ответов клиентам, второй — заполненной CRM, а третий — роста выручки. У каждого свой результат, поэтому даже удачная демонстрация не приближает команду к решению.
Для первого пилота полезнее выбрать один повторяющийся шаг и заранее договориться, по каким признакам его оставят в работе. Например: из входящего запроса подготовить карточку для менеджера, которую тот проверит перед сохранением.